Tüketici Hakları – Cayma – İptal – İade Koşulları

📌 İçindekiler

• Genel Bilgilendirme
• Teslimat ve Satın Alma Koşulları
• Ödeme ve Yetkisiz Kullanım
• Mücbir Sebepler ve Gecikme
• Ürünü Kontrol Yükümlülüğü
• Cayma Hakkı
• Cayma Bildirimi ve İletişim
• Cayma Hakkının Kullanımı
• İade Koşulları
• Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler
• Temerrüt ve Hukuki Sonuçlar
• Ödeme ve Teslimat

Genel Bilgilendirme

Soul Stop üzerinden verilen her sipariş, ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesine tabidir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri geçerlidir.

Teslimat ve Satın Alma Koşulları

• Ürünler 30 gün içinde teslim edilir.
• Kargo ücreti alıcıya aittir.
• Eksiksiz, sağlam ve belgelerle gönderilir.
• Temin edilemeyen ürün 14 gün içinde iade edilir.

Ödeme ve Yetkisiz Kullanım

• Ödeme yapılmazsa teslimat yapılmaz.
• Kredi kartı yetkisizse, ürün 3 gün içinde iade edilmelidir.

Mücbir Sebepler ve Gecikme

Satıcının kontrolü dışında gelişen durumlarda alıcı bilgilendirilir. Sipariş iptali, değişimi veya bekletme opsiyonları sunulur. İptal halinde iade süresi 14 gündür.

Ürünü Kontrol Yükümlülüğü

Alıcı ürünü teslim almadan kontrol etmelidir. Hasarlı ürün alınmamalı; cayma hakkı için ürün kullanılmamış olmalı ve fatura ile iade edilmelidir.

Cayma Hakkı

Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir. Hizmetlerde bu süre sözleşme tarihiyle başlar.

Cayma Bildirimi ve İletişim

Firma: Transgoo Turizm Seyahat Taşımacılık Tic. LTD Şti
Adres: Etiler Mah. Evliya Çelebi Cad. No:106 Remel Plaza Muratpaşa / Antalya
E-posta: soulstop@gmail.com
Telefon: 0542 677 94 78

Cayma Hakkının Kullanımı

• Ürün, fatura ve tüm parçalarıyla eksiksiz ve hasarsız teslim edilmelidir.
• Kurumsal iadelerde iade faturası zorunludur.

İade Koşulları

• 10 gün içinde ücret iadesi, 20 gün içinde ürün teslim alınır.
• Alıcı kusurluysa zarar tazmini yapılır.
• Kampanya limiti altına inerse indirim iptal edilir.

Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Açılmış kozmetik, iç giyim, hijyenik ürünler, dijital içerikler, kişisel siparişler ve ambalajı açılmış yazılımlar iade edilemez.

Temerrüt ve Hukuki Sonuçlar

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde temerrüt durumunda alıcı banka ve satıcının zararlarından sorumludur.

Ödeme ve Teslimat

• Banka havalesi veya EFT yapılabilir.
• Kredi kartı ile tek çekim veya taksit imkanı vardır.
• Ödeme işlemi sipariş onayı ile gerçekleşir.